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互联网医疗产品的出现，让大家看病可以变得更便捷。这篇文章里，作者就尝试分析医鹿这款互联网医疗产品，从用户价值、商业价值、产品结构、运营路径等维度做了拆解，让我们一起来看看这款产品，及其背后的互联网医疗行业的现状。
互联网医疗产品的出现，让大家看病可以变得更便捷。这篇文章里，作者就尝试分析医鹿这款互联网医疗产品，从用户价值、商业价值、产品结构、运营路径等维度做了拆解，让我们一起来看看这款产品，及其背后的互联网医疗行业的现状。
2020年9月3日阿里健康app升级正式更名为“医鹿”，依托于与阿里巴巴内外生态合作伙伴的协同合作，提供一站式惠民便民的在线医疗服务与内容。更名的背后预示着“医鹿”将进一步强化其在医生质量和运营能力方面的核心竞争力。阿里健康在2021财年实现了首次盈利，整个互联网医疗的行业的现状又是如何呢？本文试以分析医鹿这款产品的过程，带大家了解整个互联网医疗行业的现状。
互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其中包括了以互联网为载体的技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。
作为备受支持的新发展方向，互联网医疗的发展现状和未来的发展趋势是怎样的呢？下面我们用PEST模型来探讨和分析。
互联网医疗，代表了医疗行业新的发展方向，有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，是卫生部积极引导和支持的医疗发展模式。
2015年7月国务院发布《关于积极推进”互联网＋”行动的指导意见》，文中对“互联网+医疗”作出明确说明，提出推广医疗卫生在线的新模式，并对移动医疗、远程医疗、互联网健康服务、医疗数据共享和医疗大数据平台等给出具体指导意见，指出“发展基于互联网的医疗卫生服务，鼓励第三方机构成立信息共享信息平台”。
2020年4月7日，国家发改委、中央网信办发布了《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》，其中首次从国家层面提到互联网医疗可以首诊，并纳入医保。新文件的发布为互联网医疗首诊开放带来转机。
2020年7月22日，国务院办公厅印发《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》，提出在保证医疗安全和质量前提下，进一步放宽互联网诊疗范围，将符合条件的互联网医疗服务纳入医保报销范围 ，制定公布全国统一的互联网医疗审批标准，加快创新型医疗器械审评审批并推进临床应用。
以上政策为互联网医疗行业的发展提供了明确广阔的市场前景，统一了审批标准，为企业提供了规范良好的生产经营环境。
截止2023年3月，移动互联网用户中46岁及以上用户占比超33%，中老年人已成为移动互联网中的主要用户群。随着人口老龄化的加速，老年人患各种疾病的概率升高，老年人及其子女的监护人也进一步成为医药电商行业潜在的目标群体。而随着生活节奏加快，生活压力加剧，都市白领的健康问题也日渐凸显，CBNData《报告》显示，94%的打工人面临着健康困扰，平均每人存在5.4种健康问题。
2022年，全国居民人均可支配收入36883元，比上年名义增长5.0%。人们的可支配收入增长保持在一个良好的水平，消费能力稳中有所提高。随着收入水平的提高，人们对健康需求的提高也随之增长，医疗保健类消费占比在逐年上升。
截至2021年底，我国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%。2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。在人口老龄化背景下，互联网医疗为老年人看诊购药及后续医疗服务等提供极大便利。而年轻居民对于健康的关注度也愈发提升，为互联网医疗营造有利条件，整体发展环境呈现积极态势。
我国医疗资源发展不平衡、分布不均的问题还是非常明显，东、中、西部存在很大差异，东部地区各个类型的医院都占有绝对的优势。而互联网医疗可以让优质医疗资源均衡化，可以更好的服务经济欠发达地区和中西部偏远地区患者，助力解决医疗资源发展不均衡问题。
疫情重塑了个人消费习惯，对互联网+医疗产品依赖更多。互联网医疗平台在疫情防控中的应用价值凸显，提升了大众对互联网医疗平台的认知，使得需求激增。
医疗物联网的发展助力互联网医疗的提升，AI+医疗经过十多年的快速发展，当前在医疗安全、医学影像、辅助诊断、疾病风险预测、健康管理、药物挖掘等诸多领域都已有成熟或推广的应用。通过医疗物联网技术，患者可以使用智能穿戴设备或家庭医疗设备实时监测自己的健康状况。这些设备可以将数据上传至互联网医疗平台，便于医生在线查看和分析。疗物联网可以实现跨地域的远程诊断服务。患者可以在互联网医疗平台上与专家进行视频会诊，专家则可以通过平台获取患者的实时健康数据以制定合适的诊疗方案。
总体而言，以上种种因素合力推动了最近互联网医疗的发展。那未来几年该行业的发展趋势是什么样的呢？是否还有足够的市场空间？
截至2022年12月，我国互联网医疗用户规模达3.63亿，较2021年12月增长6466万，占网民整体的34.0%。互联网医疗规范化水平持续提升，成为2022年用户规模增长最快的应用， 互联网医疗领域相关监管政策框架日益完善，引导互联网医疗行业规范化发展。在后疫情时代，用户的消费习惯已经培养起来，预测将会保持稳定的增长。
近年来，国家鼓励支持各方加大5G、大数据、人工智能等新一代信息技术在医疗行业的布局，近年来中国互联网医疗市场飞速发展。2022年中国互联网医疗行业市场规模达3099亿元，同比增长38.9%。中商产业研究院预测，2023年将达3647亿元。
综上所述，无论用户还是市场规模，互联网医疗目前还是处于大发展的阶段，未来发展机会非常多，还有很大的市场空间，未来几年依然会保持快速增长。
京东和阿里巴巴作为电商平台的竞争对手，在健康赛道两家企业都以电商平台为依托，背景相似，比较有参考价值。接下来我们以两家公司的成长路径以及业务模式为切入点，以此深入了解两者的差异。
当前医鹿和京东健康的主营业务为在线问诊业务和医药电商业务，所以下面对这两个业务模式拆解并对比。
2014年1月23日，阿里巴巴集团联手云锋基金，对中信集团旗下中信二十一世纪有限公司进行总额1.7亿美元的战略投资，进入健康产业。
2015年2月10日，阿里健康APP 2.0版本正式上线。新增预约挂号和加号功能，接入新浪“爱问医生”资源，在线问诊业务初具雏形。
2016年5月25日，百佳惠苏禾、德生堂、百草堂等65家连锁药店联合阿里健康，共同宣布成立“中国医药O2O先锋联盟”。
2018年8月，阿里健康宣布，联手东仁堂大药房、海王星辰健康药房、九洲大药房和天天好大药房等多家连锁药房，以及如家、君庭等连锁酒店合作伙伴，在杭州试水全链路打通的医药新零售。将在杭州上线分钟送药上门服务，夜间不打烊，1小时内送达。
2018年10月，阿里健康与饿了么蜂鸟联手，在天猫双11开启之际全面升级北京、广州、深圳、重庆、成都等20多个城市、数千家线下药店的药品配送能力。其中北京、广州、深圳将延续杭州7×24小时的全天候“急送药”服务。
2020年9月，阿里健康App更名为“医鹿”。小鹿中医的加入，有望使阿里健康成为最完善的互联网中西医协同服务平台。
药品种类：向消费者提供超过4000万个SKU，商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等种类。
用户画像：医鹿的用户群体以女性为主，占比68.03%，年龄以31-35岁居多，占比57%，其次为24-30岁，占比28.57%；医鹿的用户消费能力较强，高消费者占比28.98%；用户主要分布在新一线城市和二线城市，其中浙江省最多，广东和安徽省位居前三。
2018 年 3 月银川京东互联网医院获得医疗机构执业许可证，公司可向在线问诊和处方续签服务 的用户开具处方。
在公司健康业务发展以及国家政策利好等方向的推动下，公司于 2018 年 11 月 30 日在开曼群岛注册成立为获豁免有限公司，并作为当前业务（主要包括零售药房业务及互联网医院业务）的控股公司。
疫情抗击方面，京东健康开展防范物资保障、免费在线问诊、科学用药指导等举措和服务，累计服务超过1000万人次，为抗击疫情做出了突出贡献；
京东健康独立“APP”、“京东家医”相继上线，而在互联网医疗端，心脏中心、精神心理中心、中医院、呼吸中心、耳鼻喉中心等一批专科中心相继落地，充分满足了用户的个性化需求，进一步深化了“互联网+医疗”服务；
2020年8月，京东健康完成B轮融资，融资金额超9亿美元，2020年12月京东健康正式登陆香港联交所，从独立运营到上市，京东健康仅用了接近一年多的时间，成长速度惊人。
药品种类：京东健康零售药房业务拥有超过4000万种商品， 品类覆盖药品、医疗器械、保健品、滋补品、计生用品等医疗及泛健康类商品。
合作药店：入驻超过1.4万家商家，用户在平台上向最近的药房下单后，药房接收订单并准备产品，京东健康负责配送（医药O2O模式）。
发货地：全国范围内的药品仓库和非药品仓库数量分别达到22个和超过500个，80%的自营药品订单实现次日达，“自营药品冷链”已经覆盖全国超过300个城市。
用户画像：从性别看，男性用户居多，占比60.06%；从年龄分布来看，年龄以31-35岁用户人群最多，占比69.44%，其次为24-30岁，占比13.76%；从消费能力看，中等消费占比31.19%，中高消费占比18.86%，高消费占比27.23。